Cuidados que seu hotel deve tomar no atendimento via WhatsApp

7 cuidados essenciais no atendimento via WhatsApp para hotéis

Como em qualquer outro canal digital, é preciso tomar cuidado com o atendimento via whatsapp. Cada mídia tem suas próprias regras para não gerar conflitos com hóspedes e situações críticas com funcionários. O WhatsApp é um ótimo canal de atendimento para o seu hotel. Já falamos em diversos posts as vantagens do aplicativo aqui, até […]

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saiba porque usar whatsapp na rede hoteleira

Grandes Redes Hoteleiras caminham para o WhatsApp

É comum que redes hoteleiras de alcance internacional tenham o próprio aplicativo. Marriot, Hilton, Starwood… O investimento dessas redes em estratégias para o mobile é estratosférico. Porém façamos uma reflexão. Dos aplicativos que você tem no seu celular, provavelmente você só lembra de usar aqueles estrangeiros que são muito relevantes para o seu dia-dia. Como […]

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Como seu hotel pode transformar o WhatsApp em uma máquina de reservas diretas

Como seu hotel pode transformar o WhatsApp em uma máquina de reservas diretas

A importância do WhatsApp no atendimento ao cliente na era das mensagens não é brincadeira. Em alguns hotéis, o aplicativo já é o principal canal de atendimento, chegando a 60% das interações totais entre o hotel e o hóspede. E o melhor, o aplicativo também se configura como o mais novo canal de reservas diretas! […]

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