Quais redes sociais para hotéis os viajantes mais gostam

Redes sociais para hotéis: quais plataformas os viajantes mais gostam

Hoteleiro, talvez você ache que estar conectado ao maior número de redes sociais possíveis é a melhor estratégia de marketing digital, certo? Afinal de contas, você precisa atingir o número máximo de potenciais hóspedes. Bem, não exatamente. O que você precisa é estar disponível nas redes sociais para hotéis que os viajantes mais usam. Para […]

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Cuidados que seu hotel deve tomar no atendimento via WhatsApp

7 cuidados essenciais no atendimento via WhatsApp para hotéis

Como em qualquer outro canal digital, é preciso tomar cuidado com o atendimento via whatsapp. Cada mídia tem suas próprias regras para não gerar conflitos com hóspedes e situações críticas com funcionários. O WhatsApp é um ótimo canal de atendimento para o seu hotel. Já falamos em diversos posts as vantagens do aplicativo, até como […]

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Como seu hotel pode transformar o WhatsApp em uma máquina de reservas diretas

Como seu hotel pode transformar o WhatsApp em uma máquina de reservas diretas

A importância do WhatsApp no atendimento ao cliente na Era das Mensagens não é brincadeira. Em alguns hotéis, o aplicativo já é o principal canal de atendimento, chegando a 50% das interações totais entre o hotel e o hóspede. O aplicativo também pode ser usado como um canal de reservas diretas, e vamos entender como! […]

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Marriott International aposta em chatbot para atender hóspedes

A Marriott International – líder conceituada da indústria hoteleira no segmento de serviço ao hóspede – está cada vez mais mostrando o quão apaixonada é por hospitalidade criando pontos adicionais de engajamento e comunicação com hóspedes agora utilizando a inteligência artificial. Primeiro a marca lançou o chatbot do Facebook Messenger Marriot Rewards e recentemente, a […]

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