tendencias do marketing digital para hotelaria

4 Tendências do marketing digital para o setor hoteleiro em 2019

Todo ano são listadas as tendências do marketing para acompanhar. Podem ser micro ou globais, novas ou antigas. Algumas tendências estamos acompanhando já faz um tempo, mas nunca ficam fora de moda. Pelo contrário, a cada dia que passa estão mais fortes no setor hoteleiro. Confira as 4 tendências globais do marketing hoteleiro para acompanhar […]

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vantagens do atendimento automatico na hotelaria

7 Vantagens do Atendimento Automático para a Hotelaria

Existe a lenda de que atendimento automático não combina com hotelaria. Que com o robô, o calor humano é perdido e a qualidade de atendimento do hotel, prejudicada. Mas, será que a espera por atendimento não tem um efeito muito pior? Com o avanço da inteligência artificial e da linguagem natural, as respostas automáticas estão […]

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A diferença entre chatbot de fluxo e chatbot inteligente

O que são chatbots e como eles impactam a hotelaria

Você já deve ter ouvido falar dos chatbots. Também chamados de assistentes virtuais, bots ou de chatterbots, esses robôs são responsáveis por automatizar diversas áreas da indústria, seja em agências bancárias, lojas virtuais, centrais de atendimento, companhias aéreas e claro, na hotelaria. O nome tem origem na junção das palavras “chat” e “bot”, que traduzido […]

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Como seu hotel pode transformar o WhatsApp em uma máquina de reservas diretas

Como seu hotel pode transformar o WhatsApp em uma máquina de reservas diretas

A importância do WhatsApp no atendimento ao cliente na Era das Mensagens não é brincadeira. Em alguns hotéis, o aplicativo já é o principal canal de atendimento, chegando a 50% das interações totais entre o hotel e o hóspede. O aplicativo também pode ser usado como um canal de reservas diretas, e vamos entender como! […]

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atendimento oculto hotel corporativo

Descubra a demanda oculta que seu hotel corporativo não atende

A popularidade dos hotéis corporativos nunca foi segredo no mundo de negócios. As viagens de trabalho são rotineiras em qualquer empresa, e nessas ocasiões a hospedagem precisa ser prática, econômica e confortável. Afinal de contas, o tempo não para, e nesses hotéis você não precisa abdicar de conforto para manter a produtividade! Mas o que […]

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5 estratégias para driblar a booking

6 Estratégias para seu hotel driblar a Booking!

Não é fácil ter a Booking como o maior sócio do seu hotel, não é? As agências de viagem online (OTAs) são aliadas fundamentais da sua estratégia de distribuição. Logo, são praticamente indispensáveis a quase todos os empreendimentos hoteleiros, principalmente pela visibilidade que geram. A questão aqui é o quanto o seu hotel depende delas. […]

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conversa robo hoteleiro

A incrível conversa entre um robô hoteleiro e um potencial hóspede

É comum que fiquemos receosos sempre que falamos em atendimento por robô. Afinal, logo vem à mente experiências de ligar para call center de bancos, chatbots generalistas que nunca te entendem, entre outras. A boa notícia é que a inteligência artificial no setor hoteleiro está evoluindo em um nível super rápido a um ponto que […]

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ShopFacil e Visa lançam chatbot e aumentam as vendas via Facebook

Quatro grandes empresas brasileiras trabalharam juntas na concepção de um projeto pioneiro no país. O Bradesco/ShopFacil.com, Visa, Facebook e Smarters desenvolveram o primeiro chatbot transacional no aplicativo Messenger do Brasil, e com resultados fantásticos. O pontapé inicial foi dado pela Visa e pelo ShopFacil, que se uniram para “dar vida” ao chatbot. A função principal […]

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Marriott International aposta em chatbot para atender hóspedes

A Marriott International – líder conceituada da indústria hoteleira no segmento de serviço ao hóspede – está cada vez mais mostrando o quão apaixonada é por hospitalidade criando pontos adicionais de engajamento e comunicação com hóspedes agora utilizando a inteligência artificial. Primeiro a marca lançou o chatbot do Facebook Messenger Marriot Rewards e recentemente, a […]

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