Google Hotel Search: a evolução de uma nova OTA

Google Hotel Search: tudo sobre a mais nova plataforma de reservas online

Silenciosamente, o Google acaba de entregar aos viajantes seu novo site de pesquisa por hotéis, conhecido como Google Hotel Search. Antes, os resultados apareciam diretamente no buscador e poderiam direcionar o usuário para uma página do Google Maps. Agora, o usuário pode pesquisar e reservar quartos no google.com/travel/hotels. Primeiro testado em mobile, a nova versão […]

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O que é Overbooking na hotelaria?

O que é overbooking na hotelaria e como solucionar eventuais problemas

Em primeiro lugar… O que é overbooking? Seu significado literal é “sobrerreserva”, mas também pode ser traduzido como “mais reservas”. Ou seja, overbooking é quando o hotel vende mais quartos do que sua real capacidade. Overbooking é o grande pesadelo de todo hoteleiro e é mais comum do que imaginamos. O motivo é simples. Para […]

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Check in online para hotéis: como simplificar a entrada e saída do hóspede

Check in online para hotéis: como simplificar a entrada e saída do hóspede

O check-in e o check-out acontecem tradicionalmente na recepção do hotel, mas com a necessidade de simplificar processos, o check-in online tem se tornado prática comum na hotelaria. O normal é que o check-in seja feito entre às 12h e 14h. O problema é que, tendo um horário definido, muitos hóspedes chegam no mesmo horário, […]

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Quais redes sociais para hotéis os viajantes mais gostam

Redes sociais para hotéis: quais plataformas os viajantes mais gostam

Hoteleiro, talvez você ache que estar conectado ao maior número de redes sociais possíveis é a melhor estratégia de marketing digital, certo? Afinal de contas, você precisa atingir o número máximo de potenciais hóspedes. Bem, não exatamente. O que você precisa é estar disponível nas redes sociais para hotéis que os viajantes mais usam. Para […]

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OTAs praticam concorrência desleal no Reino Unido

OTAs serão obrigadas a acabar com práticas comerciais desleais no Reino Unido

Hoteleiros do Reino Unido não precisam mais se preocupar com a concorrência desleal das OTAs! Esse mês, um departamento governamental no Reino Unido, a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA), anunciou os resultados de uma investigação que comprovou práticas comerciais desleais em sites de OTAs. Agora, a CMA está cobrando que esses sites mudem suas […]

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ingles para hotelaria

Inglês para hotelaria: por que é importante saber e quais os principais termos

Para receber bem o turista estrangeiro, ter domínio do ingles para hotelaria é requisito para qualquer profissional da área. Para isso, cursos e livros de inglês específicos para o setor hoteleiro e suas necessidades. Seja inglês para recepcionistas, governantas, gestores de hotéis, garçons e outros profissionais, é inquestionável a necessidade de treinamento da equipe para […]

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livros todo gerente de hotel deveria ler

TOP 7 Livros que todo gerente de hotel deveria ler

Se manter relevante no mercado de trabalho é um exercício que demanda estudo constante, principalmente para um gerente de hotel. Seja através da leitura de artigos e livros, palestras, cursos, participação em fóruns, congressos e outros eventos. O que importa é incorporar um pouco do autodidata na rotina. Estudar não ficou para trás junto com […]

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FNRH: Ficha Nacional de Registro de Hóspedes

Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH): VILÃ OU ALIADA?

Por hotéis do todo o Brasil, a cena se repete: recepcionista sorridente recebe cliente cansado. Após as saudações, verifica a reserva, pergunta como foi a viagem, quebra o gelo. Cliente sorri de volta, agradece a hospitalidade. Tudo corre bem, até a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) aparecer. Vão-se os sorrisos, a amabilidade, as […]

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EQUIPOTEL 2018

EQUIPOTEL 2018: Saiba o que vai acontecer na grande feira hoteleira

A Equipotel está de volta na sua 56° edição, que acontecerá dos dias 18 a 21 de setembro no São Paulo Expo. É um dos maiores eventos hoteleiros no Brasil e na América Latina, que reúne todos os setores da hospitalidade, desde bares e restaurantes até empresas de tecnologia e software. Na edição de 2017, […]

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