Inteligência artificial no atendimento de pousadas e resorts de luxo

6 Pousadas e Resorts de luxo que usam inteligência artificial no atendimento

A inteligência artificial no atendimento da hotelaria é um dos principais tópicos abordados nos artigos deste blog. Às vezes, pode parecer uma tecnologia distante, usada apenas pelas grandes redes hoteleiras internacionais, como a Marriott. No entanto, temos diversos exemplos da tecnologia em hotéis, resorts e pousadas no Brasil inteiro. Hoje, vou apontar algumas das pousadas […]

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O que são chatbots e como eles impactam a hotelaria

Você já deve ter ouvido falar dos chatbots. Também chamados de assistentes virtuais, bots ou de chatterbots, esses robôs são responsáveis por automatizar diversas áreas da indústria, seja em agências bancárias, lojas virtuais, centrais de atendimento, companhias aéreas e claro, na hotelaria. O nome tem origem na junção das palavras “chat” e “bot”, que traduzido […]

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chatbots e inteligência artificial ajudam a gerar leads para hotelaria

Como alavancar a geração de leads no hotel com chatbots

No atendimento online, gerar leads pode ser uma grande dor de cabeça para os hoteleiros. O que muitos fazem no site do hotel, para se verem desamparados com o resultado insignificante, é disponibilizar chats de atendimento ao vivo que, obrigatoriamente, só iniciam a conversa com a identificação do usuário. Porém, é comprovado que pedir as […]

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conversa robo hoteleiro

A incrível conversa entre um robô hoteleiro e um potencial hóspede

É comum que fiquemos receosos sempre que falamos em atendimento por robô. Afinal, logo vem à mente experiências de ligar para call center de bancos, chatbots generalistas que nunca te entendem, entre outras. A boa notícia é que a inteligência artificial no setor hoteleiro está evoluindo em um nível super rápido a um ponto que […]

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ShopFacil e Visa lançam chatbot e aumentam as vendas via Facebook

Quatro grandes empresas brasileiras trabalharam juntas na concepção de um projeto pioneiro no país. O Bradesco/ShopFacil.com, Visa, Facebook e Smarters desenvolveram o primeiro chatbot transacional no aplicativo Messenger do Brasil, e com resultados fantásticos. O pontapé inicial foi dado pela Visa e pelo ShopFacil, que se uniram para “dar vida” ao chatbot. A função principal […]

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Marriott International aposta em chatbot para atender hóspedes

A Marriott International – líder conceituada da indústria hoteleira no segmento de serviço ao hóspede – está cada vez mais mostrando o quão apaixonada é por hospitalidade criando pontos adicionais de engajamento e comunicação com hóspedes agora utilizando a inteligência artificial. Primeiro a marca lançou o chatbot do Facebook Messenger Marriot Rewards e recentemente, a […]

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Conheça a nova estratégia da Booking.com para dominar o mundo

A gigante Booking.com deu mais um passo importante em sua história, ampliando seu serviço de Booking Assistant. Sabendo da relevância de resolver dúvidas de última hora dos usuários de forma instantânea, o serviço é um robô de atendimento online, o tão comentado chatbot. Agora, a empresa pretende aumentar, e muito, a eficiência interna do atendimento […]

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Conheça as 10 empresas que revolucionaram o atendimento online através dos chatbots

10 Empresas que adotaram chatbots para melhorar o atendimento online

Os consumidores estão cada vez mais impacientes, exigindo respostas rápidas quando não instantâneas. Ninguém suporta enfrentar horas parado no trânsito, longos minutos de espera em chamadas no call center, ou ter que aguardar dias pela resposta de um simples e-mail. Falamos muito sobre isso no post sobre a Economia do Instante. Em resumo, vivemos em […]

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