livros todo gerente de hotel deveria ler

TOP 7 Livros que todo gerente de hotel deveria ler

Se manter relevante no mercado de trabalho é um exercício que demanda estudo constante, principalmente para um gerente de hotel. Seja através da leitura de artigos e livros, palestras, cursos, participação em fóruns, congressos e outros eventos. O que importa é incorporar um pouco do autodidata na rotina. Estudar não ficou para trás junto com […]

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FNRH: Ficha Nacional de Registro de Hóspedes

Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH): VILÃ OU ALIADA?

Por hotéis do todo o Brasil, a cena se repete: recepcionista sorridente recebe cliente cansado. Após as saudações, verifica a reserva, pergunta como foi a viagem, quebra o gelo. Cliente sorri de volta, agradece a hospitalidade. Tudo corre bem, até a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) aparecer. Vão-se os sorrisos, a amabilidade, as […]

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O que é Overbooking na hotelaria?

O que é overbooking na hotelaria e como solucionar eventuais problemas

Em primeiro lugar… O que é overbooking? Seu significado é “excesso de reservas” ou, literalmente,“sobrerreserva”, porém é mais comum usarmos o termo em inglês. Resumidamente, overbooking é quando o hotel vende o mesmo quarto duas vezes, gerando mais reservas do que sua real capacidade. Mas o que acontece quando o hotel vende um quarto para […]

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EQUIPOTEL 2018

EQUIPOTEL 2018: Saiba o que vai acontecer na grande feira hoteleira

A Equipotel está de volta na sua 56° edição, que acontecerá dos dias 18 a 21 de setembro no São Paulo Expo. É um dos maiores eventos hoteleiros no Brasil e na América Latina, que reúne todos os setores da hospitalidade, desde bares e restaurantes até empresas de tecnologia e software. Na edição de 2017, […]

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O que é um hotel Omnichannel

O que é um hotel Omnichannel e os benefícios dessa estratégia

A experiência omnichannel é uma estratégia para encantar e fidelizar clientes. Como? Entregando ao público uma experiência integrada e padronizada em todos os canais em que seu hotel estiver presente. Apesar de ser mais comum falar sobre omnichannel no e-commerce, o conceito também é aplicável para a hotelaria. Mas o que é ser omnichannel na […]

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5 padronizações indispensáveis para redes hoteleiras

5 padronizações indispensáveis para redes hoteleiras

A marca é algo muito importante para redes hoteleiras, que dependem dela para atrair hóspedes. Portanto, se certificar de que seu nome nunca será associado a algo negativo é prioridade máxima. Essa relação é intimamente ligada à imagem que o mercado faz do seu hotel, que precisa de uma identidade universal, independente da localidade. Por […]

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5 estratégias para driblar a booking

6 Estratégias para seu hotel driblar a Booking!

Não é fácil ter a Booking como o maior sócio do seu hotel, não é? As agências de viagem online (OTAs) são aliadas fundamentais da sua estratégia de distribuição, logo são praticamente indispensáveis a quase todos os empreendimentos hoteleiros. Sua importância também está atrelada a grande visibilidade que geram. A questão aqui é o quanto […]

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