O que são chatbots e como eles impactam a hotelaria

Você já deve ter ouvido falar dos chatbots. Também chamados de assistentes virtuais, bots ou de chatterbots, esses robôs são responsáveis por automatizar diversas áreas da indústria, seja em agências bancárias, lojas virtuais, centrais de atendimento, companhias aéreas e claro, na hotelaria. O nome tem origem na junção das palavras “chat” e “bot”, que traduzido […]

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chatbots e inteligência artificial ajudam a gerar leads para hotelaria

Como seu hotel pode capturar leads com Inteligência Artificial

Os hoteleiros anseiam por aumentar as reservas diretas. Para isso, melhorar a estratégia de marketing é vital para o negócio. Mas, para que isso aconteça, é importante aprimorar o site e os canais de interação do hotel para geração de leads. De forma simples, lead é um potencial cliente (hóspede) identificado. Pode ser o visitante […]

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Como seu hotel pode transformar o WhatsApp em uma máquina de reservas diretas

Como seu hotel pode transformar o WhatsApp em uma máquina de reservas diretas

A importância do WhatsApp na nossa era da comunicação por mensagens não é brincadeira. Em alguns hotéis, o aplicativo já é o principal canal de atendimento, chegando a 60% das interações totais entre o hotel e o hóspede. E o melhor, o aplicativo também se configura como o mais novo canal de reservas diretas! E […]

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10 milhões de mensagens trocadas com potenciais hóspedes

O que aprendemos com 10 milhões de mensagens trocadas com potenciais hóspedes

No final do ano passado, nós da Asksuite lançamos o primeiro robô de atendimento automático para hotéis do Brasil. Logo, ficou claro que o bot conversacional (como os experts gostam de chamar), além de lidar com toda a parte operacional do atendimento, também funciona como um canal de reservas. Não à toa que dos 500 mil […]

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amtrak contrata assistente virtual para aumentar reservas de passagens ferroviárias

Atendimento automatizado aumentou em 25% vendas de empresa de transporte americana

Amtrak é uma estatal americana de transporte ferroviário. A empresa conta com 20.000 funcionários e serve 30 milhões de passageiros por ano! O atendimento por inteligência artificial foi adotado pela Amtrak em 2012, e nessa época contava com mais de 375.000 visitantes por dia no site. Usando a plataforma de chat de inteligência artificial (AI) […]

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atendimento oculto hotel corporativo

Descubra a demanda oculta que seu hotel corporativo não atende

A popularidade dos hotéis corporativos nunca foi segredo no mundo de negócios. As viagens de trabalho são rotineiras em qualquer empresa, e nessas ocasiões a hospedagem precisa ser prática, econômica e confortável. Afinal de contas, o tempo não para, e nesses hotéis você não precisa abdicar de conforto para manter a produtividade! Mas o que […]

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5 estratégias para driblar a booking

6 Estratégias para seu hotel driblar a Booking!

Não é fácil ter a Booking como o maior sócio do seu hotel, não é? As agências de viagem online (OTAs) são aliadas fundamentais da sua estratégia de distribuição, logo são praticamente indispensáveis a quase todos os empreendimentos hoteleiros. Sua importância também está atrelada a grande visibilidade que geram. A questão aqui é o quanto […]

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conversa robo hoteleiro

A incrível conversa entre um robô hoteleiro e um potencial hóspede

É comum que fiquemos receosos sempre que falamos em atendimento por robô. Afinal, logo vem à mente experiências de ligar para call center de bancos, chatbots generalistas que nunca te entendem, entre outras. A boa notícia é que a inteligência artificial no setor hoteleiro está evoluindo em um nível super rápido a um ponto que […]

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ShopFacil e Visa lançam chatbot e aumentam as vendas via Facebook

Quatro grandes empresas brasileiras trabalharam juntas na concepção de um projeto pioneiro no país. O Bradesco/ShopFacil.com, Visa, Facebook e Smarters desenvolveram o primeiro chatbot transacional no aplicativo Messenger do Brasil, e com resultados fantásticos. O pontapé inicial foi dado pela Visa e pelo ShopFacil, que se uniram para “dar vida” ao chatbot. A função principal […]

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Marriott International aposta em chatbot para atender hóspedes

A Marriott International – líder conceituada da indústria hoteleira no segmento de serviço ao hóspede – está cada vez mais mostrando o quão apaixonada é por hospitalidade criando pontos adicionais de engajamento e comunicação com hóspedes agora utilizando a inteligência artificial. Primeiro a marca lançou o chatbot do Facebook Messenger Marriot Rewards e recentemente, a […]

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