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Evite os 5 erros mais comuns na central telefônica do hotel

O atendimento pela central telefônica é a mais tradicional de qualquer hotel. Seja na central de reservas ou no telefone da recepção, o volume de ligações por dia é grande e possíveis erros de atendimento estão presente a todo instante. Por isso, é preciso se atentar aos seguintes tópicos: 1. Não identificar o potencial cliente

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