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A marca é algo muito importante para redes hoteleiras, que dependem dela para atrair hóspedes. Portanto, se certificar de que seu nome nunca será associado a algo negativo é prioridade máxima. Essa relação é intimamente ligada à imagem que o mercado faz do seu hotel, que precisa de uma identidade universal, independente da localidade. Por […]

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A importância do WhatsApp no atendimento ao cliente na Era das Mensagens não é brincadeira. Em alguns hotéis, o aplicativo já é o principal canal de atendimento, chegando a 50% das interações totais entre o hotel e o hóspede. O aplicativo também pode ser usado como um canal de reservas diretas, e vamos entender como! […]

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