livros todo gerente de hotel deveria ler

TOP 7 Livros que todo gerente de hotel deveria ler

Se manter relevante no mercado de trabalho é um exercício que demanda estudo constante, principalmente para um gerente de hotel. Seja através da leitura de artigos e livros, palestras, cursos, participação em fóruns, congressos e outros eventos. O que importa é incorporar um pouco do autodidata na rotina. Estudar não ficou para trás junto com […]

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Mega tendências setor hoteleiro 2019

6 Mega tendências do setor hoteleiro para 2019

Todo início de ano é um momento de planejamento e autorreflexão. Nós olhamos para o ano que passou e identificamos nossos erros e acertos, quais estratégias foram boas ou poderiam ter sido feitas diferentes, e nos preparamos para o novo ano que está começando. No setor hoteleiro também é muito importante estar atento as tendências […]

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Inteligência artificial no atendimento de pousadas e resorts de luxo

6 Pousadas e Resorts de luxo que usam inteligência artificial no atendimento

A inteligência artificial no atendimento da hotelaria é um dos principais tópicos abordados nos artigos deste blog. Às vezes, pode parecer uma tecnologia distante, usada apenas pelas grandes redes hoteleiras internacionais, como a Marriott. No entanto, temos diversos exemplos da tecnologia em hotéis, resorts e pousadas no Brasil inteiro. Hoje, vou apontar algumas das pousadas […]

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5 Formas de combater sazonalidade na hotelaria

5 Formas de combater a sazonalidade na hotelaria

Manter a receita do hotel alta quando a temporada é fraca e ter que trabalhar horas extras quando a visitação é alta: uma batalha constante para inúmeros hotéis. A indústria hoteleira é caracterizada pela sazonalidade, que desempenha um papel determinante no comportamento do cliente. As temporadas podem ser categorizadas como Baixa, Verde e Alta/Pico, com […]

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Marriott: O que seu hotel pode aprender com a maior rede de hotéis do mundo

Marriott International: O que seu hotel pode aprender com a maior rede de hotéis do mundo

A Marriott International é uma empresa hoteleira com mais de 6,700 unidades espalhadas em 130 países. No final de 2016, o conglomerado adquiriu a sua antiga rival Starwood Hotels & Resorts por 13 bilhões de dólares, se tornando a maior rede de hotéis do mundo e superando gigantes do setor como a Hilton e o […]

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FNRH: Ficha Nacional de Registro de Hóspedes

Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH): VILÃ OU ALIADA?

Por hotéis do todo o Brasil, a cena se repete: recepcionista sorridente recebe cliente cansado. Após as saudações, verifica a reserva, pergunta como foi a viagem, quebra o gelo. Cliente sorri de volta, agradece a hospitalidade. Tudo corre bem, até a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) aparecer. Vão-se os sorrisos, a amabilidade, as […]

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O que é Overbooking na hotelaria?

O que é overbooking na hotelaria e como solucionar eventuais problemas

Em primeiro lugar… O que é overbooking? Seu significado é “excesso de reservas” ou, literalmente,“sobrerreserva”, porém é mais comum usarmos o termo em inglês. Resumidamente, overbooking é quando o hotel vende o mesmo quarto duas vezes, gerando mais reservas do que sua real capacidade. Mas o que acontece quando o hotel vende um quarto para […]

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Inteligência Artificial está alavancando crescimento do setor hoteleiro no Oriente Médio

Inteligência Artificial pode aumentar receitas de hotéis em 10% e cortar custos em até 15%

Este artigo foi publicado originalmente na Forbes Middle East, autoria de James Lee. Esta é apenas uma tradução do texto original. De acordo com a mais recente pesquisa conduzida pela Colliers International, a Inteligência Artificial pode aumentar as receitas de hotéis em mais de 10% e reduzir custos em mais de 15% – com os […]

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Marketing hoteleiro no Instagram: como arrasar na sua estratégia digital

O Instagram é uma das maiores redes sociais do mundo e neste ano chegou a marca de 1 bilhão de usuários ativos por mês. O marketing hoteleiro deve especial atenção à essa rede social que é, acima de tudo, uma plataforma para compartilhar um estilo de vida. O potencial da rede social no setor hoteleiro […]

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O que é RevPar hoteleiro e como aumentar o indicador para mais reservas

O que é RevPar e como aumentar esse indicador para mais reservas diretas

O que é RevPar? Nada mais nada menos do que a receita por quarto disponível, um dos principais indicadores de performance de um hotel, se não o mais importante. Para entender como funciona, você precisa ter claro em mente que diminuir a diária para aumentar a taxa de ocupação não vai necessariamente gerar lucros para […]

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