OTAs praticam concorrência desleal no Reino Unido

OTAs serão obrigadas a acabar com práticas comerciais desleais no Reino Unido

Hoteleiros do Reino Unido não precisam mais se preocupar com a concorrência desleal das OTAs! Esse mês, um departamento governamental no Reino Unido, a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA), anunciou os resultados de uma investigação que comprovou práticas comerciais desleais em sites de OTAs. Agora, a CMA está cobrando que esses sites mudem suas […]

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tendencias do marketing digital para hotelaria

4 Tendências do marketing digital para o setor hoteleiro em 2019

Todo ano são listadas as tendências do marketing para acompanhar. Podem ser micro ou globais, novas ou antigas. Algumas tendências estamos acompanhando já faz um tempo, mas nunca ficam fora de moda. Pelo contrário, a cada dia que passa estão mais fortes no setor hoteleiro. Confira as 4 tendências globais do marketing hoteleiro para acompanhar […]

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Modelos de email marketing para hotéis encantarem hóspedes

5 Modelos de email marketing para ganhar e fidelizar hóspedes

O email marketing é um dos canais com melhor desempenho ROI (retorno sobre investimento) no mercado. No entanto, bons resultados são alcançados somente com planejamento estratégico e existem vários modelos de email marketing para ajudá-lo nisso. Para cada ação que você espera que o viajante conclua, como terminar uma reserva abandonada ou abrir a página […]

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mitos do atendimento ao cliente na era da hotelaria digital

5 Mitos do atendimento ao cliente na Era da Hotelaria Digital

O atendimento ao cliente é parte essencial de qualquer negócio. O objetivo n°1 de hotéis e pousadas é atingir a satisfação máxima do hóspede. Para alcançá-la, é preciso um bom atendimento online, desde o início na jornada de compra. Como o título diz, estamos na Era da Hotelaria Digital. Sua principal vitrine não é mais […]

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airbnb vs hotel

Airbnb vs Hotel: Ameaça ou Oportunidade?

O Airbnb começou pequeno, como a maioria das grandes empresas ou ideias disruptivas que causam mudanças drásticas no mercado. Estamos falando de um tempo entre 2007 e 2008, quando dois estudantes recém-graduados de São Francisco decidiram alugar três colchões de ar no flat em que moravam. A ideia dos dois jovens empresários era simples. Uma […]

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vantagens do atendimento automatico na hotelaria

7 Vantagens do Atendimento Automático para a Hotelaria

Existe a lenda de que atendimento automático não combina com hotelaria, que com o robô o calor humano é perdido. Imagina-se que o robô vá prejudicar a qualidade do hotel, mas será que a espera por atendimento não tem um efeito muito pior? Além disso, com o avanço da inteligência artificial e da linguagem natural, […]

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ingles para hotelaria

Inglês para hotelaria: por que é importante saber e quais os principais termos

Para receber bem o turista estrangeiro, ter domínio do ingles para hotelaria é requisito para qualquer profissional da área. Para isso, cursos e livros de inglês específicos para o setor hoteleiro e suas necessidades. Seja inglês para recepcionistas, governantas, gestores de hotéis, garçons e outros profissionais, é inquestionável a necessidade de treinamento da equipe para […]

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checklist site para hotel ideal

Checklist do site para hotel ideal para converter viajantes em hóspedes

Todo site para hotel tem elementos em comum. Entre os quais: botão de reservas, informação para contato, fotos dos quartos divididos por categoria… O básico todo mundo tem. Agora, como você apresentará esses elementos em seu site, que fará diferença. Outros vão um pouco além e adicionam os reviews dos hóspedes, link para o Instagram, […]

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livros todo gerente de hotel deveria ler

TOP 7 Livros que todo gerente de hotel deveria ler

Se manter relevante no mercado de trabalho é um exercício que demanda estudo constante, principalmente para um gerente de hotel. Seja através da leitura de artigos e livros, palestras, cursos, participação em fóruns, congressos e outros eventos. O que importa é incorporar um pouco do autodidata na rotina. Estudar não ficou para trás junto com […]

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