Sistemas hoteleiros indispensáveis para gestão do hotel

5 sistemas hoteleiros indispensáveis para organizar seu hotel ou pousada

Os sistemas hoteleiros nada mais são do que ferramentas de auxílio, para um setor que demanda velocidade e assertividade em cenários que estão constantemente evoluindo. Com eles, você ganha tempo, se organiza melhor e profissionaliza a gestão do meio de hospedagem. Muitos profissionais do setor temem automatizar seus processos, porém se esquecem que muitos sistemas […]

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Taxa de abandono de reservas online na hotelaria

3 fatores controláveis que impactam a taxa de abandono de reservas online na hotelaria

Anualmente, hotéis estão perdendo até 10 bilhões de dólares com o abandono de reservas online. Historicamente, o setor hoteleiro sempre esteve no grupo de indústrias com as menores taxas de conversão, isto é, visitas no site que terminam em reservas. De acordo com uma pesquisa do SaleCycle, o setor de viagens é uma das indústrias […]

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5 Atitudes de um Gerente de Hotel alcançar o sucesso profissional

5 Atitudes que todo Gerente de Hotel deve ter para alcançar o sucesso profissional

Quais são os traços de personalidade e atitudes de um gerente de hotel que o fazem alcançar o sucesso profissional? O que o diferencia dos demais, que o torna apto para estar em um dos cargos mais fundamentais da hotelaria? Ige Pirnar, PhD em Administração de Negócios, escreveu em seu artigo “Especificações para Gestores de […]

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Nova Lei Geral do Turismo e seus impactos no setor hoteleiro

O dia 20 de março foi marcado pela aprovação na Câmara da nova Lei Geral do Turismo, vista como uma mudança estratégica para o desenvolvimento nacional do setor. A votação foi favorável a PL Nº 2.724/15, recebida com grande entusiasmo por empresários do setor turístico e hoteleiro do Brasil. Estagnada desde 2015, a Câmara finalmente […]

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Como o marketing hoteleiro pode competir contra o orçamento bilionário das OTAs

Como o marketing hoteleiro pode competir contra o orçamento bilionário das OTAs

O que você faria com US$10,6 bilhões para torrar em marketing? É uma quantia tão grande que chega ser difícil de imaginar. Criar a maior campanha de mídia paga que o hotel já fez? Anunciar no Google Ads por tempo indeterminado porque a verba é praticamente infinita? Pois bem, esse foi o orçamento total em […]

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Agência de marketing digital para hotéis: como escolher a melhor para suas necessidades

Agência de marketing digital para hotéis: como escolher a melhor para suas necessidades

Pense no gerente geral do hotel, uma hora em vendas, outra no financeiro, às vezes no marketing, tentando dar conta de tudo simultaneamente. Mas nem sempre é possível estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Pode ser que está na hora de (1) aumentar a equipe ou (2) contratar os serviços de uma empresa […]

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Google Hotel Search: a evolução de uma nova OTA

Google Hotel Search: tudo sobre a mais nova plataforma de reservas online

Silenciosamente, o Google acaba de entregar aos viajantes seu novo site de pesquisa por hotéis, conhecido como Google Hotel Search. Antes, os resultados apareciam diretamente no buscador e poderiam direcionar o usuário para uma página do Google Maps. Agora, o usuário pode pesquisar e reservar quartos no google.com/travel/hotels. Primeiro testado em mobile, a nova versão […]

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O que é Overbooking na hotelaria?

O que é overbooking na hotelaria e como solucionar eventuais problemas

Em primeiro lugar… O que é overbooking? Seu significado literal é “sobrerreserva”, mas também pode ser traduzido como “mais reservas”. Ou seja, overbooking é quando o hotel vende mais quartos do que sua real capacidade. Overbooking é o grande pesadelo de todo hoteleiro e é mais comum do que imaginamos. O motivo é simples. Para […]

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Check in online para hotéis: como simplificar a entrada e saída do hóspede

Check in online para hotéis: como simplificar a entrada e saída do hóspede

O check-in e o check-out acontecem tradicionalmente na recepção do hotel, mas com a necessidade de simplificar processos, o check-in online tem se tornado prática comum na hotelaria. O normal é que o check-in seja feito entre às 12h e 14h. O problema é que, tendo um horário definido, muitos hóspedes chegam no mesmo horário, […]

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calma e louco é todo recepcionista de hotel

De Calmo e de Louco, Todo Recepcionista de Hotel Tem Um Pouco

Fiz meu check in na vida hoteleira em 2011 e check out em 2017. A viagem foi maravilhosa e intensa. No percurso, além de recepcionista de hotel, fiz stop em diversos setores. Muito mais que milhas, acumulei histórias e experiências que encheram minha bagagem profissional. Não sou hoteleira “desde pequeninha”: entrei de gaiato no navio, […]

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